Estatuto

TÉRMINOS Y CONDICIONES – APARTMENTS RYNEK GŁÓWNY

§ 1. Información general

Apartments Rynek Główny está gestionado por:
Hermanos G. Smyła
Rynek Główny 6, 31-042 Cracovia, Polonia
NIF/IVA: 679 244 15 90

(en adelante, el “Proveedor” o el “Anfitrión”).

§ 2. Tipo y alcance de los servicios

1. El Proveedor ofrece servicios electrónicos a través del sitio web, de conformidad con la normativa aplicable.

2. Los servicios incluyen en particular:
   a) acceso al sitio web para consultar la oferta de apartamentos,
   b) presentación de información sobre los apartamentos (equipamiento, ubicación, disponibilidad, precios),
   c) posibilidad de realizar reservas,
   d) celebración de contratos de alojamiento a distancia,
   e) pagos electrónicos,
   f) envío de confirmaciones y comunicaciones por correo electrónico,
   g) gestión de cuenta de usuario (si está disponible).

3. Los servicios tienen carácter:
   a) puntual – en el caso de la reserva,
   b) continuo – en el uso del sitio web y la cuenta.

4. Los servicios electrónicos son gratuitos; el alojamiento es de pago.

5. La realización de una reserva implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

§ 3. Reservas

1. La reserva se realiza mediante el pago o la autorización del pago, conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de reserva.

2. El contrato se considera celebrado en el momento de la confirmación de la reserva.

3. Las reservas pueden ser:
   a) no reembolsables,
   b) flexibles – si así se indica expresamente en la oferta.

4. El número de huéspedes y la duración de la estancia son vinculantes.

§ 4. Pagos

1. Los precios incluyen IVA (8%), salvo que se indique lo contrario.

2. Los pagos se realizan a través de sistemas electrónicos disponibles en el sitio web.

3. El Proveedor puede:
   a) exigir el pago por adelantado,
   b) realizar una preautorización de la tarjeta,
   c) solicitar un depósito de seguridad.

4. La falta de pago puede dar lugar a la cancelación de la reserva.

§ 5. Check-in / Check-out

• check-in: a partir de las 15:00

• check-out: hasta las 11:00

Retrasos:

• hasta 3 horas → 50% del precio diario

• más de 3 horas → 100% del precio diario

§ 6. Normas de estancia

1. No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa.

2. Se debe respetar el horario de silencio de 22:00 a 06:00.

3. Está prohibido:
   a) fumar en el apartamento (penalización: 1000 PLN),
   b) superar el número de huéspedes registrados,
   c) utilizar el apartamento con fines comerciales sin autorización.

4. Después de las 22:00 solo pueden permanecer los huéspedes registrados.

5. No se admiten mascotas.

6. Por razones de seguridad, está prohibido utilizar dispositivos no incluidos en el equipamiento (excepto cargadores y dispositivos electrónicos estándar).

§ 7. Responsabilidad del huésped

1. El huésped es responsable de cualquier daño causado al apartamento o al edificio.

2. Limpieza adicional: mínimo 350 PLN.

3. Pérdida de llaves: 150 PLN.

4. El Proveedor puede cargar los costes en la tarjeta o descontarlos del depósito.

5. El incumplimiento de estas normas puede implicar la finalización inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.

§ 8. Responsabilidad del Proveedor

1. El Proveedor no se hace responsable de los objetos olvidados.

2. Los objetos encontrados pueden enviarse a cargo del huésped.

3. El Proveedor hará todo lo posible por solucionar los problemas comunicados.

4. No hay recepción 24 horas. Atención telefónica de 09:00 a 21:00.

§ 9. Requisitos técnicos y uso del sitio

1. Para utilizar el sitio se requiere:
   a) acceso a Internet,
   b) navegador actualizado,
   c) cookies y JavaScript habilitados.

2. Está prohibido:

• introducir contenido ilegal,

• interferir en el funcionamiento del sitio.

1. El Proveedor puede restringir el acceso en caso de incumplimiento.

§ 10. Contratos electrónicos

1. El contrato se formaliza al utilizar el sitio o realizar una reserva.

2. Puede ser:
   a) indefinido – cuenta de usuario,
   b) determinado – reserva.

3. El usuario puede dejar de utilizar el sitio en cualquier momento.

4. El Proveedor puede cancelar el acceso en caso de incumplimiento.

§ 11. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento con fechas específicas, de acuerdo con la normativa vigente.

§ 12. Reclamaciones

1. El huésped puede presentar una reclamación.

2. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a: reception@aptrg.pl

3. La reclamación debe incluir:

• datos de contacto

• número de reserva

• descripción del problema

1. Los problemas deben comunicarse durante la estancia.

2. Las incidencias no comunicadas en el momento pueden no ser aceptadas.

3. Las reclamaciones se resuelven en un plazo de 14 días.

4. En caso de reclamación justificada, el Proveedor podrá:

• solucionar el problema

• ofrecer cambio de apartamento

• conceder reembolso parcial o voucher

§ 13. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme al GDPR.
Más información en la Política de Privacidad.

§ 14. Disposiciones finales

1. Se aplica la legislación polaca.

2. En lo no previsto, se aplican las disposiciones legales.

3. El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones.