Statuto

TERMINI E CONDIZIONI – APARTMENTS RYNEK GŁÓWNY

§ 1. Informazioni generali

Apartments Rynek Główny è gestito da:
Hermanos G. Smyła
Rynek Główny 6, 31-042 Cracovia, Polonia
P. IVA: 679 244 15 90

(di seguito: “Fornitore del servizio” o “Host”).

§ 2. Tipologia e ambito dei servizi

1. Il Fornitore del servizio offre, tramite il sito web, servizi elettronici ai sensi della normativa vigente.

2. I servizi includono in particolare:
   a) accesso al sito per consultare l’offerta degli appartamenti,
   b) presentazione delle informazioni (dotazioni, posizione, disponibilità, prezzi),
   c) possibilità di effettuare una prenotazione,
   d) conclusione del contratto di alloggio a distanza,
   e) pagamento online,
   f) invio della conferma di prenotazione e comunicazioni via e-mail,
   g) gestione dell’account utente (se disponibile).

3. I servizi hanno carattere:
   a) occasionale – per la prenotazione,
   b) continuativo – per l’utilizzo del sito e dell’account.

4. I servizi elettronici sono gratuiti; il soggiorno è a pagamento.

5. La prenotazione implica l’accettazione del presente regolamento.

§ 3. Prenotazioni

1. La prenotazione si considera effettuata al momento del pagamento o dell’autorizzazione della carta.

2. Il contratto si conclude al momento della conferma della prenotazione.

3. Le prenotazioni possono essere:
   a) non rimborsabili,
   b) flessibili – se espressamente indicato nell’offerta.

4. Il numero di ospiti e le date del soggiorno sono vincolanti.

§ 4. Pagamenti

1. I prezzi sono comprensivi di IVA (8%), salvo diversa indicazione.

2. I pagamenti avvengono tramite sistemi elettronici disponibili sul sito.

3. Il Fornitore può:
   a) richiedere il pagamento anticipato,
   b) effettuare una pre-autorizzazione della carta,
   c) richiedere un deposito cauzionale.

4. Il mancato pagamento può comportare l’annullamento della prenotazione.

§ 5. Check-in / Check-out

• check-in dalle ore 15:00

• check-out entro le ore 11:00

Ritardi:

• fino a 3 ore → 50% della tariffa giornaliera

• oltre 3 ore → 100% della tariffa giornaliera

§ 6. Regole del soggiorno

1. Non sono consentite feste o eventi senza autorizzazione.

2. È richiesto il rispetto del silenzio notturno dalle 22:00 alle 06:00.

3. È vietato:
   a) fumare (penale: 1000 PLN),
   b) superare il numero di ospiti prenotati,
   c) utilizzare l’appartamento per scopi commerciali senza autorizzazione.

4. Dopo le 22:00 possono essere presenti solo gli ospiti registrati.

5. Gli animali non sono ammessi.

6. Per motivi di sicurezza è vietato utilizzare dispositivi non forniti dall’appartamento, ad eccezione di caricatori e dispositivi elettronici standard.

§ 7. Responsabilità dell’Ospite

1. L’ospite è responsabile per eventuali danni arrecati all’appartamento o all’edificio.

2. Pulizie straordinarie: minimo 350 PLN.

3. Smarrimento chiavi: 150 PLN.

4. Il Fornitore può addebitare i costi sulla carta o trattenere dal deposito.

5. In caso di violazione del regolamento, il soggiorno può essere interrotto senza rimborso.

§ 8. Responsabilità del Fornitore

1. Il Fornitore non è responsabile per oggetti dimenticati.

2. Gli oggetti ritrovati possono essere spediti a spese dell’ospite.

3. Il Fornitore farà il possibile per risolvere eventuali problemi segnalati.

4. Non è presente una reception 24 ore su 24. Assistenza telefonica dalle 09:00 alle 21:00.

§ 9. Requisiti tecnici e uso del sito

1. Per utilizzare il sito è necessario:
   a) accesso a Internet,
   b) browser aggiornato,
   c) cookie e JavaScript attivi.

2. È vietato:

• inserire contenuti illegali

• interferire con il funzionamento del sito

1. Il Fornitore può limitare l’accesso in caso di violazioni.

§ 10. Contratti elettronici

1. Il contratto si considera concluso al momento dell’utilizzo del sito o della prenotazione.

2. Può essere:
   a) a tempo indeterminato – account,
   b) a tempo determinato – prenotazione.

3. L’utente può interrompere l’utilizzo in qualsiasi momento.

4. Il Fornitore può interrompere il servizio in caso di violazioni.

§ 11. Diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio con data specifica, secondo la normativa vigente.

§ 12. Reclami

1. L’ospite può presentare reclamo.

2. I reclami devono essere inviati a: reception@aptrg.pl

3. Il reclamo deve contenere:

• dati dell’ospite

• numero di prenotazione

• descrizione del problema

1. Eventuali problemi devono essere segnalati durante il soggiorno.

2. Problemi non segnalati sul posto possono non essere presi in considerazione.

3. I reclami vengono gestiti entro 14 giorni.

4. In caso di reclamo fondato, il Fornitore può:

• risolvere il problema

• proporre un cambio appartamento

• offrire rimborso parziale o voucher

§ 13. Dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR.
I dettagli sono disponibili nella Privacy Policy.

§ 14. Disposizioni finali

1. Il presente regolamento è disciplinato dal diritto polacco.

2. Per quanto non previsto si applicano le disposizioni di legge.

3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il regolamento.