REGULAMIN APARTMENTS RYNEK GŁÓWNY
§ 1. Informacje ogólne
Obiekt Apartments Rynek Główny prowadzony i zarządzany jest przez:
Hermanos G. Smyła, Rynek Główny 6, 31-042 Kraków,
NIP: 679 244 15 90
(dalej: „Usługodawca” lub „Gospodarz”).
§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy za pośrednictwem Portalu usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługi obejmują w szczególności:
a) udostępnienie Portalu umożliwiającego przeglądanie oferty apartamentów,
b) prezentację informacji o apartamentach, w tym ich wyposażenia, lokalizacji, dostępności oraz cen,
c) umożliwienie dokonania rezerwacji pobytu,
d) umożliwienie zawarcia umowy o świadczenie usług zakwaterowania na odległość,
e) umożliwienie dokonywania płatności elektronicznych,
f) przesyłanie potwierdzeń rezerwacji oraz korespondencji związanej z realizacją usługi,
g) obsługę konta użytkownika (jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna).
Usługi mają charakter:
a) jednorazowy – w zakresie dokonania rezerwacji,
b) ciągły – w zakresie korzystania z Portalu oraz prowadzenia konta użytkownika.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że odpłatności podlega usługa zakwaterowania.
Korzystanie z Portalu nie wymaga rejestracji, chyba że dana funkcjonalność wyraźnie tego wymaga.
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§ 3. Rezerwacje
Rezerwacja następuje poprzez dokonanie płatności lub jej autoryzację, zgodnie z warunkami wskazanymi w procesie rezerwacji.
Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.
Rezerwacje mogą mieć charakter:
a) bezzwrotny (non-refundable),
b) elastyczny – jeżeli zostało to wyraźnie wskazane w ofercie.
Liczba osób oraz czas pobytu określone w rezerwacji są wiążące i nie mogą zostać zmienione bez uprzedniej zgody Gospodarza.
§ 4. Płatności
Ceny podane w Portalu są cenami brutto i zawierają podatek VAT (8%), chyba że wskazano inaczej.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Portalu.
W zależności od oferty Usługodawca może:
a) wymagać pełnej przedpłaty,
b) dokonać preautoryzacji karty płatniczej,
c) pobrać depozyt zabezpieczający.
Brak dokonania wymaganej płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji.
§ 5. Check-in / Check-out
Standardowe godziny pobytu:
– check-in od godziny 15:00,
– check-out do godziny 11:00.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga uprzedniego uzgodnienia z Gospodarzem i może podlegać dodatkowej opłacie.
Opóźnienie w opuszczeniu apartamentu może skutkować naliczeniem opłaty:
a) 50% ceny doby – w przypadku opóźnienia do 3 godzin,
b) 100% ceny doby – w przypadku opóźnienia powyżej 3 godzin.
§ 6. Zasady pobytu
W apartamentach obowiązuje zakaz organizowania imprez i wydarzeń bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
Goście zobowiązani są do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach 22:00–6:00 oraz do zachowania w sposób nienaruszający spokoju innych osób.
Zabrania się:
a) palenia tytoniu w apartamencie (kara umowna: 1000 zł),
b) przebywania większej liczby osób niż wskazana w rezerwacji,
c) wykorzystywania apartamentu w celach komercyjnych bez zgody Gospodarza.
Po godzinie 22:00 w apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby wskazane w rezerwacji.
Zwierzęta nie są akceptowane.
Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabrania się używania urządzeń niewchodzących w skład wyposażenia apartamentu, z wyjątkiem ładowarek i sprzętu RTV/IT.
§ 7. Odpowiedzialność Gościa
Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe z jego winy w apartamencie lub na terenie budynku.
W przypadku konieczności dodatkowego sprzątania wynikającego ze sposobu użytkowania apartamentu, Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości co najmniej 250 zł.
W przypadku zgubienia kluczy Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 150 zł za komplet.
Usługodawca ma prawo obciążyć kartę płatniczą Gościa lub potrącić należności z depozytu.
Naruszenie Regulaminu może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez prawa do zwrotu środków.
§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy
Gospodarz nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w apartamencie.
W przypadku ich znalezienia mogą one zostać odesłane na koszt Gościa.
Gospodarz dołoży należytej staranności w usuwaniu zgłoszonych usterek.
Obiekt nie posiada całodobowej recepcji. Obsługa dostępna jest telefonicznie w godzinach 9:00–21:00.
§ 9. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Portalu
Korzystanie z Portalu wymaga:
a) urządzenia z dostępem do Internetu,
b) aktualnej przeglądarki internetowej,
c) włączonej obsługi cookies i JavaScript (jeżeli wymagane).
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Portalu.
Usługodawca ma prawo ograniczyć lub zablokować dostęp do Portalu w przypadku naruszenia Regulaminu.
§ 10. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Zawarcie umowy następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania z Portalu lub dokonania rezerwacji.
Umowa zawierana jest:
a) na czas nieoznaczony – w przypadku konta użytkownika,
b) na czas oznaczony – w przypadku usług jednorazowych (rezerwacja).
Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Portalu.
Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku usług zakwaterowania, jeżeli w umowie określono dzień lub okres pobytu (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
§ 12. Reklamacje
Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych przez Usługodawcę.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: reception@aptrg.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer rezerwacji oraz opis problemu.
Wszelkie zastrzeżenia dotyczące pobytu powinny być zgłaszane niezwłocznie po ich stwierdzeniu, nie później niż w trakcie pobytu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności, które nie zostały zgłoszone w trakcie pobytu, a których usunięcie było możliwe na miejscu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może według własnego uznania usunąć usterkę, zaproponować zmianę apartamentu lub przyznać częściowy zwrot bądź voucher.
§ 13. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
§ 14. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.